Chính sách hoàn học phí

Học thử trước khi mua

Phần lớn khoá học mở sẵn một số bài đầu cho tất cả mọi người, không cần tài khoản, không cần thanh toán. Vì đã thanh toán là không hoàn lại được, hãy xem hết phần học thử và đọc kỹ mô tả nội dung trước khi quyết định.

Xem các khoá đang có bài học thử

Không hoàn tiền sau khi thanh toán

Thanh toán thành công là tài khoản của bạn được cấp quyền truy cập trọn đời vào toàn bộ bài giảng của khoá đó, ngay lập tức. Quyền đó không thu hồi lại được, nên chúng tôi không hoàn học phí khi bạn đổi ý, không còn thời gian học, hoặc thấy nội dung không hợp với mình.

Đây là lý do chúng tôi mở bài học thử miễn phí và mô tả nội dung chi tiết: hãy cân nhắc kỹ trước khi bấm thanh toán.

Những trường hợp chúng tôi vẫn xử lý

Quy tắc trên nói về việc đổi ý. Nếu vấn đề nằm ở phía chúng tôi thì đó là chuyện khác, và bạn không phải chịu:

• Không truy cập được thứ đã mua. Thanh toán thành công nhưng tài khoản không được mở quyền, hoặc bài giảng không xem được vì lỗi kỹ thuật kéo dài mà chúng tôi không khắc phục.
• Thanh toán trùng hoặc sai số tiền. Bị trừ hai lần cho cùng một khoá, hoặc số tiền trừ khác với giá niêm yết. Chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch.
• Nội dung khác hẳn mô tả. Khoá học thiếu phần đã ghi rõ trong mô tả lúc bán. Với khoá mở bán sớm, nếu chúng tôi ngừng hẳn việc bổ sung bài giảng và không hoàn thành nội dung như đã cam kết, bạn được hoàn tiền — đó là rủi ro của chúng tôi, không phải của bạn.

Cách liên hệ

1. Gửi thư tới [email protected], tiêu đề ghi "Hoàn học phí".
2. Ghi email bạn dùng khi mua, tên khoá học, và mô tả vấn đề gặp phải.
3. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
4. Nếu thuộc trường hợp được hoàn, tiền về trong 7–14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận, theo đúng phương thức bạn đã thanh toán. Chúng tôi không thu phí xử lý.

Kể cả khi không thuộc diện hoàn tiền, cứ viết cho chúng tôi nếu bạn gặp khó khăn với khoá học. Phần lớn vấn đề giải quyết được mà không cần tới chuyện tiền nong.

Khi tài khoản bị khoá

Tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản sử dụng — ví dụ phát tán lại bài giảng — không được hoàn học phí.

Thiết bị và dịch vụ bên thứ ba

Chính sách này chỉ áp dụng cho khoá học do ITZone bán. Thiết bị và dịch vụ đám mây do bên khác bán, nên việc đổi trả theo chính sách của chính nơi bán đó.